Special Covid 19

Liebe Kunden,

Wir bedanken uns für Ihr Interesse an La Villa Oustal und für das Vertrauen, das Sie in unser Team gezeigt haben.
Angesichts der außergewöhnlichen Umstände, die wir durchmachen, wollten wir Ihnen folgende Informationen mitteilen:


Derzeit ist unsere Ferienwohnung geöffnet. Sofern nicht anders angegeben, begrüßen wir Sie, wenn Sie sich in einem Umkreis von 100 Kilometern um Carpentras aufhalten, unter folgenden Bedingungen:

- Beachten Sie Hygienemaßnahmen. Details unserer Aktionen.
- Besondere Zugangsbedingungen zum Inneren der Villa: Nur 1 Ansprechpartner für die Präsentation des Hauses.
- Zugang zu Freizeiteinrichtungen: Bücher, CDs, DVDs, Brettspiele wurden entfernt. Spiele im Freien stehen Ihnen zur Verfügung.

Ihre Sicherheit und die unseres Teams haben für uns Priorität

• Zuallererst wissen Sie, dass unser Betrieb bis heute keinen Fall einer nachgewiesenen Kontamination melden muss, egal ob es sich um unsere Kunden oder unser Team handelt.
• Unsere Reinigungsverfahren sind mit Desinfektionsverfahren gemäß den folgenden Verpflichtungen verbunden:
  • Alle unsere Räume werden 20 Minuten vor jedem Reinigungsvorgang belüftet und alle Fenster sind während aller Reinigungsvorgänge geöffnet.
  • Wir führen vor und nach jeder Reinigung ein methodisches Händewaschen durch, indem wir zuerst 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife waschen und dann eine Dosis Desinfektionsmittel auf Basis von hydroalkoholischem Gel auftragen.
  • Wir reinigen alle im Raum vorhandenen Oberflächen mit herkömmlichen Reinigungsmitteln, um Schmutz, Fett, Staub und Keime zu entfernen. Sobald die Oberflächen sauber sind, tragen wir ein Desinfektionsmittel mit einem Spray auf. Das Set wird mit Papiertüchern oder Einweg-Tüchern abgewischt und wir verwenden nach der Abreise eines Kunden für jede Raumreinigung neue Lappen.
  • Diese Lappen werden nach jeder Raumreinigung bei sehr hohen Temperaturen gründlich gewaschen.
  • Bei der Desinfektion achten wir besonders auf häufig berührte Oberflächen wie Schalter, Türgriffe, Fernbedienungen und Hahngriffe (siehe unten auf dieser Seite * alle anderen Elemente, die in unserem Betrieb regelmäßig desinfiziert werden ),
  • Alle Haushaltswäsche (Bettwäsche, Matratzenbezüge, Hand- und Badetücher, Küchentücher, Servietten und Decken) wird mit der höchsten empfohlenen Temperatur gewaschen. Alle diese Textilien werden bei jeder Operation mit Einweghandschuhen behandelt.
  • Unsere Wäschekörbe wurden entfernt,
  • Unsere Staubsauger werden nach jeder Reinigung geleert und systematisch mit einem Desinfektionsmittel gereinigt. sowie unsere Geschirrspüler und Waschmaschinen,
  • Beachten Sie auch, dass wir besonders auf Sofas, Teppiche und andere weiche und poröse Oberflächen achten.
  • Bei jedem Reinigungsvorgang verwenden wir Einweghandschuhe, die nach jeder Sitzung weggeworfen werden, bevor wir unsere Hände erneut waschen.
  • Schließlich werden bei jeder Lieferung die Verfallsdaten aller unserer Reinigungsmittel überprüft.

Unsere Stornierungsbedingungen
Im Falle einer Reservierung haben Sie direkt bei uns vorgenommen
Gemäß den Bestimmungen des Beschlusses vom 29. März 2020 werden alle Aufenthalte, die reserviert wurden und bereits von Ihnen bezahlt wurden und die Sie stornieren möchten, erst nach einem Zeitraum von 18 Monaten ab dem 29. März 2020 erstattet oder spätestens am 31. Juli 2021. Sie können Ihren Aufenthalt jedoch innerhalb des gleichen Zeitraums von 18 Monaten verschieben. Die Beträge, die Sie bereits bezahlt haben (ob die Anzahlung oder der Gesamtbetrag), können verwendet werdenin Form einer Gutschrift für eine neue identische oder gleichwertige Dienstleistung in den nächsten 18 Monaten. Der Preis Ihrer neuen Reservierung darf den der alten nicht überschreiten, oder Sie können von einem Service einer höheren Kategorie als dem ursprünglichen Service profitieren, indem Sie die Preisdifferenz zahlen, die auf Ihre Kosten verbleibt. Wisse schließlich, dass dieses Guthaben teilbar ist, das heißt, dass es mehrmals für mehrere Vorteile verwendet werden kann.
Im Falle einer Reservierung, die Sie über einen Vermittler vorgenommen haben
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an die Agentur (Online- oder Reisebüro) oder den Vermittler zu wenden, der Ihre Reservierung direkt bei Ihrer Einrichtung vorgenommen hat. Letzterer muss die Verordnung vom 29. März 2020 anwenden, wenn er in Frankreich ansässig ist. Andernfalls kann nur dieser über die von ihm festgelegten Stornierungsbedingungen entscheiden. Es tut uns daher leid, nicht in diese Transaktion zwischen dieser und Ihnen eingreifen zu können.

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir beantworten gerne Ihre Fragen:

• per Telefon: 00 (33) 6.15.78.79.72 verwendet WhatsApp
• per E-Mail: isabelleoustalet@gmail.com

(*) Aufmerksamkeitspunkte während unserer Reinigungs- und Desinfektionsverfahren

Alle Teile:

• Türgriffe
• Schalter
• Fernbedienungen
• Tabellen
• Lüfter- und Lampenketten
• Fensterbänke und Griffe
• Thermostate
• Schlüssel
• Leibwächter
• Mülleimer und Papierkörbe

Küche:

• Waschbecken
• Möbelgriffe
• Geräte: Backofen, Toaster, Schnellkochtopf, Kaffeemaschine usw.
• Gewürze: Öl, Essig, Salzstreuer, Pfefferstreuer, Gewürze und Behälter, die üblicherweise verwendet werden usw.
• Küchengeschirr, das nicht spülmaschinenfest ist: Keramikschalen, Plastikutensilien für Kinder usw.
• Starre Rückenlehnenstühle